Oбщи условия

Oбщи условия
Oбщи условия на договорите за покупко - продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите https://kzp.bg/между www.demar.bg наричано за краткост ДОСТАВЧИК, от една страна, и от друга - лицето, съгласило се с настоящите Общи условия, наречено за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин www.demar.bg

I.                    Регистрация
За да получите правото, да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите продукти в www.demar.bg  - не е обходимо да се регистрирате в сайта.
Допълнително, все пак е възможно да се регистрирате в интернет магазина. При регистрация трябва да въведете адреса / данни на офис на куриерска фирма , който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, Е-мейл, телефони за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес / данни за доставка.  С отбелязване в полето "Съгласен съм с Общите условия" клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия на интернет магазина и ги приема.

II. Поръчка
Поръчките постъпват чрез интернет магазина от 00.00 ч. до 24,00 ч., всеки ден. След финализирането на поръчката на посочения от Вас Е-мейл ще получите потвърждение с информация за направената поръчка. За всеки завършен етап от обработването на поръчката ( наличност на артикул, изпращане чрез куриерска фирма / номер товарителница и др.) ще бъдете уведомявани от наш оператор чрез посоченият от Вас Е-майл.
III. Цена на поръчката
Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са в Евро с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.

- Поръчките се изпращат чрез куриерска фирма ЕКОНТ или SPEEDY - задължително с "ПРЕГЛЕД и ТЕСТ" (преди заплащането на поръчката към куриера).
- Чрез e-mail изпратен от наш консултант ще бъдете информирани за окончателната стойност на поръчката и стойност на транспорт.
- Допълнително чрез SMS или обаждане от куриера ще бъдете информирани относно точен ден за доставка.

Цена за доставка чрез ЕКОНТ / SPEEDY при поръчки на обща стойност (след направени отстъпки) - под 25,05 евро :

- до "ПОИСКВАНE" (получаване в офис на ЕКОНТ или SPЕEDY ) = около 2,50 евро
- до "АДРЕС" - на клиента = около 3,50 евро

Цена за доставка чрез ЕКОНТ / SPEEDY при поръчки на обща стойност (след направени отстъпки) - над 25,05 евро :

- Цената по изпращането на поръчката (до офис на ЕКОНТ / SPEEDY или до адрес на клиента) е БЕЗПЛАТНА за клиента.

*.) Всички поръчки задължително се изпращат с ТЕСТ и ПРЕГЛЕД , преди заплащане им към куриерските фирми..

*.) В случай, че Клиентът откаже или върне поръчката обратно към нас след заплащане и ( въпреки и след направени Тест и Преглед в ЕКОНТ / SPEEDY) обратно към нас: следва да заплати стойността на куриерската услуга и в двете посоки (по изпращането и връщането на пратката).

IV. Проблеми при изпълнение на поръчката
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
2. Липса на телефон за контакт с потребителя.
3. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност – в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.
V. Начини на плащане

Интернет магазина приема поръчки само от частни лица. Потребителят след направен ТЕСТ и ПРЕГЛЕД на поръчката - заплаща стойността им и получава касов бон чрез ЕКОНТ или SPEEDY.

VI.                Гаранция на стоката
Всички стоки подлежат на гаранционно обслужване.
VII.              Цялостно споразумение
Чл.1. Доставчикът предоставя на Потребителя възможност при съобразяване и спазване на настоящите Общи условия да закупува предлаганите в електронен магазин  www.demar.bg стоки.
Чл.2. Доставчикът публикува на адрес www.demar.bg:
- описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;
- продажната цена, както и тарифа за стойността на пощенските, куриерските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка;
- информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;
- правото на Потребителя и условията и начина за упражняването му да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по Закона за защита на потребителите;
- периода, за който направеното предложение и цена остават в сила;
- минималната продължителност на договора - при договори за постоянна или периодична доставка на стоки или услуги;
- всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен съгласно българското законодателство да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.
- описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;
- продажната цена, както и тарифа за стойността на пощенските, куриерските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка;
- информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;
- правото на Потребителя и условията и начина за упражняването му да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по Закона за защита на потребителите;
- периода, за който направеното предложение и цена остават в сила;
- минималната продължителност на договора - при договори за постоянна или периодична доставка на стоки или услуги;
- всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен съгласно българското законодателство да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.
- описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, съгласно посочената от производителя информация;
- продажната цена, както и тарифа за стойността на пощенските, куриерските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка;
- информация за начините на плащане, доставка и изпълнение на договора;
- правото на Потребителя и условията и начина за упражняването му да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната, с изключение на случаите по Закона за защита на потребителите;
- периода, за който направеното предложение и цена остават в сила;
- минималната продължителност на договора - при договори за постоянна или периодична доставка на стоки или услуги;
- всякаква друга информация, която доставчикът е длъжен съгласно българското законодателство да предостави своевременно на Потребителя преди закупуването на стоката от Потребителя.
Чл.3. За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в www.demar.bg стоки, Потребителят може да поръча и БЕЗ ДА СЕ РЕГИСТРИРА в сайта или да попълни електронната регистрационна форма, намираща се на Интернет адрес – http://www.demar.bg/index.php?route=account/login. При попълване на електронната форма за регистрация Потребителят е длъжен да предостави изискуемите и верни данни, както и да ги актуализира в седем дневен срок от тяхната промяна. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. В случай, че Потребител предостави неверни данни или не са отразени настъпили промени в срока по предходната алинея, Доставчикът има право да прекрати договора като спре незабавно и без предизвестие поддържането и достъпа на Потребителя до профила му. Преди извършване на изявлението, Потребителят може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.
Чл.4. С акта на регистрацията си Потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им. От момента на обвързване на Потребителя с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за закупуване на стоките предлагани чрез www.demar.bg
Чл.5. Потребителят получава достъп до формата за подаване на заявки за покупка на предлаганите стоки след като въведе валидни потребителско име и парола на съответните места в Интернет страницата и натисне виртуалния бутон "ВХОД". Подаването и извършването на заявка се осъществява чрез последователното извършване на следните действия: определяне на вида и размера на стоката и потвърждение на вида и размера на стоката чрез натискане на виртуален бутон “Купувам”, обозначен срещу съответна стока, последвано от определяне на количеството на стоката и потвърждение на заявката чрез натискане на виртуален бутон “ОБНОВИ”, обозначен непосредствено под виртуалните бутони за количеството на стоката. При извършена заявка електронният магазин www.demar.bg уведомява Потребителя за извършената заявка на посочения при регистрацията email адрес. Представител на магазина предприема действия за осъществяване на контакт с Потребителя с оглед уточняване времето на доставка на заявената стока. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, същата се счита за невалидна и за Доставчика не възниква задължение за нейното изпълнение. Заявката поражда действие между страните от момента на потвърждаване на валидността на заявката от осъществилите контакт Представител на електронен магазин www.demar.bg и Потребител, подал и извършил конкретната заявка, предшествано от потвърждаване от страна на Представител на електронния магазин на наличността на заявената за покупка стока.
Чл.6. Всички цени указани в електронен магазин www.demar.bg са в Евро с включено ДДС.
Чл.7. При поръчки на стойност под 25,05 Евро – Потребителят заплаща допълнително пощенските, куриерските или транспортните разходи (невключени в цената на продукта) свързани с нейната доставка.
Чл.8. Заявената за покупка стока се доставя с подходящи съобразно вида й опаковка и транспорт на посочения от Потребителя за доствка офис на ЕКОНТ / SPEEDY или до адрес на Потребителя когато е изрично уточнено предварително.
Чл.9. Стоката се предава на Потребителя от куриерската фирма. При предаване на стоката Потребителят подписва придружаващите пратката документи, служещи като потвърждение за доставката на поръчката. В случай, че Потребителя не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
Чл.10. Доставчикът се задължава: да прехвърли на Потребителя фактическата власт на закупената стока след получаването от страна на Доставчика или на негов представител на покупната цена на конкретната стока; да достави в срок заявената за покупка стока; да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения.

Чл.11. Доставчикът:
- полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата;
- не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;
- не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;
- доколкото не разполага с възможността да променя, контролира или по друг начин влияе върху качеството и годността за употреба на заявените от Потребителя стоки не отговаря за съответствието им с приложимите нормативни изисквания и техните качества;
- не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него;
- доколкото няма обективната възможност и задължение и не контролира Интернет страниците и ресурсите, станали достъпни чрез поставените в магазина и в потребителския профил електронни препратки;
- не носи отговорност за противоправния характер на съдържанието и материалите, находящи се на тези Интернет страници и ресурси;
- не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от използването, достъпa или недостоверността на тези материали и съдържание;
- няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина.
- полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата;
- не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;
- не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;
- доколкото не разполага с възможността да променя, контролира или по друг начин влияе върху качеството и годността за употреба на заявените от Потребителя стоки не отговаря за съответствието им с приложимите нормативни изисквания и техните качества;
- не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него;
- доколкото няма обективната възможност и задължение и не контролира Интернет страниците и ресурсите, станали достъпни чрез поставените в магазина и в потребителския профил електронни препратки;
- не носи отговорност за противоправния характер на съдържанието и материалите, находящи се на тези Интернет страници и ресурси;
- не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от използването, достъпa или недостоверността на тези материали и съдържание;
- няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който Потребителят използва магазина.

Чл.12. Потребителят се задължава:
- да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен Е-мейл за кореспонденция;
- да получи стоката;
- да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си - ако е направил регистрация в интернет магазина.;
- да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно Доставчика в случай на неправомерен достъп до потребителския си профил, както и при вероятност от такъв;
- с оглед спецификата на Интернет протоколите и сигурността при опазването на данните за паролата, да прекратява сесията, при която е влязъл в потребителския си профил чрез натискане на виртуалния бутон “изход”;
- да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й.
Чл.13. Потребителят има право да върне получената поръчка или да направи замяна на НЕУПОТРЕБЯВАНИ ПРОДУКТИ в срок до 14 работни дни след получаването им.
Чл.14. При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока - Потребителят има право в срок от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените НЕУПОТРЕБЯВАНИ продукти. Интернет магазин www.demar.bg възстановява по банков път всички суми, получени от Потребителя, включително разходите за доставка.

Чл.15. Потребителят има право да заяви замяна на размер, цвят или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка в срок не по-дълъг до 14 дни от датата на получаване на поръчката. Разходите са за сметка на Потребителят в двете посоки.

Чл.16.